在傳統(tǒng)的認知中,做營銷策劃首先就要了解企業(yè)和產(chǎn)品,然后才是了解行業(yè)、競爭對手和消費市場,因為了解了企業(yè)和產(chǎn)品以及行業(yè)和市場,才能幫企業(yè)設(shè)計定位和提煉產(chǎn)品賣點。而企業(yè)尋找策劃公司,也同樣會看這家策劃公司或策劃人,對企業(yè)所在的行業(yè)了解有多熟多深?對定位的專業(yè)程度以及對產(chǎn)品的理解程度等等,這都是考量的關(guān)鍵,在五年前,我也是按照這個行業(yè)慣例去掌握各方面信息的。
但最近幾年的策劃實踐,我逐漸發(fā)覺這種套路有點滯后了,尤其是最近剛完成的一個白酒品牌策劃方案,我發(fā)現(xiàn)整個策略設(shè)計中,竟然沒有品牌定位和產(chǎn)品賣點!看完整套方案,也沒有發(fā)現(xiàn)“定位”和“賣點”字眼,這兩個在以前我非常看重的營銷策略,竟然從我的營銷策劃方案中消失了!沒有了品牌定位和產(chǎn)品賣點,這還是營銷策劃嗎?
回過神來,慢慢才感悟到,原來在我的營銷策劃思想和方法中,已經(jīng)沒有了企業(yè)(服務(wù)的客戶企業(yè))、沒有了尋找各種差異點和自身優(yōu)勢的品牌定位和產(chǎn)品賣點,更沒有了行業(yè)研究,甚至完全不考慮任何競爭對手,我的策劃矛頭直接指向掏錢的消費者,而且也不去研究消費者的消費行為,他們的知識層次,經(jīng)濟收入和職業(yè)特點等,而是進入到普遍性的人性之中,去尋找各種可能性。
聲明一下,我不是說,品牌定位和產(chǎn)品賣點不好!也不是否定這兩個舶來的營銷名詞有什么缺陷,更沒有貶低咨詢同行的任何居心,而是我探索品牌營銷的思維太野,野到完全脫離了外國大師們確立的營銷理論,進入到了一種完全無我的境界,連我自己都不知道這樣做是不是正確,跟客戶交流的時候,我也是告訴他們,這是我第一次使用這樣的策略,沒有過成功經(jīng)驗,愿不愿意試?
以前做策劃,會自覺不自覺地按照行業(yè)常規(guī)套路,比如去研究企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和工藝,為提煉產(chǎn)品賣點做鋪墊,因為到了品牌營銷的傳播階段,就要提煉出與眾不同的產(chǎn)品質(zhì)量表述廣告文案,企業(yè)的宣傳物料上也都要用到啊,這不就是策劃的基礎(chǔ)專業(yè)嗎?怎么現(xiàn)在我就不用了呢?為什么?原來我發(fā)現(xiàn),如果我把注意力放在去表現(xiàn)企業(yè)如何優(yōu)秀上面,就會忽略掉消費者的需求,而企業(yè)是不是優(yōu)秀,產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì),與消費者的需求完全不相干。
品牌定位也一樣,如果我們先入為主就認定,企業(yè)品牌的定位有問題,或者不夠精準,需要重新設(shè)計。那么,誰能確定,你設(shè)計出來的一個定位廣告語,就一定能產(chǎn)生多大的產(chǎn)品促銷力度?有具體的數(shù)據(jù)可以衡量嗎?比如“中國兩大醬香之一”和“醬酒新領(lǐng)袖”以及“赤水河左岸莊園醬酒”這三個定位語之間,孰優(yōu)孰劣?企業(yè)能為此花幾個億的真金白銀去市場驗證一下嗎?
再比如,“聚至要,喝摘要”和“爭上游,喝摘要”哪個廣告語更好?當我們這么思考的時候,我們其實就已經(jīng)被賣產(chǎn)品的低級思維給套牢了;在我看來,這兩個廣告語根本就沒啥卵用,因為沒有一個人,會因為聽了這兩句廣告語,就激動地去買兩瓶摘要酒來喝,甚至連基本的興趣都不會有,唯一可能有價值的地方,就是喝酒時某種即興的調(diào)侃。問題是,為了這句毫無力量的廣告語,企業(yè)就要為此付出幾個億的廣告,更可笑的是,“摘要”是文件提煉詞匯,這是人能喝的嗎?
最終的結(jié)果只能是,咨詢公司建議和企業(yè)管理層達成認知上的統(tǒng)一,才會選擇將其推出去,但從創(chuàng)新營銷角度來說,青花郎的三個定位訴求,完全是站在企業(yè)角度告訴外界“我是誰?”和“我有什么能耐?”,是完全以自我為中心的訴求,它們都無法解決來自消費者的一個疑問“你是誰?你有多大能耐?跟我有什么關(guān)系嗎?”,回答不了這個問題,卻還要為此投入幾個億的廣告費做推廣,它的意義又在哪里?
摘要酒的兩個廣告語,從表面上看,是想給愛酒人士提供喝摘要的理由,但是,理由不是你隨便弄一個說法就可以的,真正的理由不需要明說,而是做出來,在面子和圈子中自動產(chǎn)生影響。比如,喝摘要酒的人,會獲得他人尊敬嗎?沒有!摘要品牌有啥獨特之處嗎?能打動人心嗎?也沒有!這種帶上品牌名稱的廣告語,其實就是思維膚淺的體現(xiàn),不需要咨詢公司,任何企業(yè)都輕易想到!
而我要做的是砍掉企業(yè)的廣告預(yù)算,沒有了廣告,這種自我夸耀的定位訴求和廣告語又如何傳播出去呢?于是,我只能另辟蹊徑,尋找更有效的替代方案。通過對消費者的人性洞察和研究,逐漸發(fā)現(xiàn),人與人能夠?qū)υ捄颓楦薪涣鳎且驗楸舜硕加羞@種需求,而人與物是沒有這個訴求的,因而也不可能產(chǎn)生對話和情感交流,由此可見,我們很多的品牌名字,幾乎都是物而不是人。
比如茅臺,是一個地名,五糧液是一種原料名,汾酒是一條河流名,其它如水井坊、劍南春、國窖1573、洋河、舍得、椰島等等,全都是各種各樣的事物,那么,這樣的品牌,消費者又如何能與之建立起人的情感交流和對話交流呢?于是,我們的品牌只能用自我夸耀的定位和廣告來推銷自己,這就成為了一個賣貨的,面對一群買貨的,彼此關(guān)系只剩下利益交換了,殘酷吧?
可消費者是人,有七情六欲,他們對物質(zhì)的需求,僅僅只是人性需求最基本的層次,他們還有安全的需求、情感的需求和尊重的需求。∵@是馬斯洛的需求理論,讀過書的人應(yīng)該都知道啊,可為什么我們的品牌營銷,就定格在最基礎(chǔ)的第一層次難以上升了呢?消費者的需求早就超越物質(zhì),他們已經(jīng)在追求更高級的精神需求了,我們的策劃人和營銷人為何就想不到也做不出來呢?
所以,在我的探索中發(fā)現(xiàn),面對物質(zhì)型的品牌,必須要將其進行人格化的轉(zhuǎn)變,使得消費者對品牌的認知,由物體轉(zhuǎn)變?yōu)槿耍瑥亩_始將其與自己的身份進行匹配,同時產(chǎn)生溝通交流的欲望,這就是我激活傳統(tǒng)物體名字品牌的一種做法,而一旦這個策略完成,確實不再需要設(shè)計品牌定位了,因為消費者已經(jīng)被吸引了,再搞自我夸耀的差異化定位訴求,就有點畫蛇添足了。
比如,海南正生堂有一個牛大力露酒品牌叫“三威”,它已經(jīng)在產(chǎn)品的瓶標上,提煉了一句話“大膽做自己”,看上去它已經(jīng)闡述某種價值觀了。但因為品牌“三威”是個意象型名字,不是人,所以,這句話喊出來沒有力量,消費者也不以為然,根本沒有引起重視,但如果將“三威”品牌進行人格化轉(zhuǎn)變,將其變成一個消費者心中憧憬的人物,并由這個人物喊出這句口號時就順理成章了,消費者也會進行身份對位,并對這句話產(chǎn)生影響,于是號召力誕生。
其實,這就是當下國內(nèi)廣告效果大減的核心原因,一個個都是物化的品牌名稱,無論你發(fā)出什么樣的定位訴求和廣告語,消費者幾乎都是無動于衷的,因為他們知道那是廣告。既然這樣,為什么我們的企業(yè)和策劃公司,還在煞費苦心投入巨資地推出這種毫無價值的廣告訴求呢?為什么不先把品牌轉(zhuǎn)變成人,然后再由他發(fā)出定位訴求或者廣告語,這樣不就更有力量了嗎?
這是以前我沒想過的問題,但這次在完成花青谷品牌策劃方案過程中,我有了很深的感悟,準備幫助正生堂完成這個品牌人格化的轉(zhuǎn)變,然后,再根據(jù)三威牛大力酒的目標人群,提煉足以影響或更新他們認知的新價值觀,從而吸引更多消費者加入到消費三威牛大力酒的陣營中來。我雖然是一位64歲的老策劃人,但卻特別討厭經(jīng)驗和套路,而是喜歡用橫向思維進行創(chuàng)新破局,不斷嘗試用新方法做營銷。
這種品牌人格化的轉(zhuǎn)變,我稱之為“為品牌賦予生命”的重新定義,我要讓品牌活起來!因為我們不能簡單將其當作一個商標使用,而應(yīng)該是一個能與消費者產(chǎn)生溝通,并吸引消費者努力成為“他”那個樣子的人,從而將物化品牌變成人物身份。當然你可以說這也是定位的一種,但至少,我沒有在方案中以定位策略冠名,因為我壓根不是為企業(yè)做品牌定位,而是圍繞著如何實現(xiàn)企業(yè)的營收目標而展開的倒推式思考,如果直接用定位,那思維就會被定位套牢。
提煉產(chǎn)品賣點,是傳統(tǒng)營銷策劃中非常重要的一個策略,但如果我們依然站在策劃人的立場,去研究原料、工藝、技術(shù)和功效等,然后創(chuàng)意提煉出自以為吸引消費者的賣點,那就真有點過于落伍了,因為現(xiàn)在的消費者,幾乎不再相信企業(yè)自說自話的賣點了,他們更看重產(chǎn)品能否滿足自己的精神需求,這個產(chǎn)品是不是社會上大家都在議論的?因為現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品太多,已經(jīng)做不到唯一性了,也就是說,產(chǎn)品賣點這個策略已經(jīng)不需要了!
所以,再有人提到營銷,就搬出定位和賣點,你得警惕了,這是死腦筋玩套路的來了,我不管別人怎么看怎么想,反正,我通過幾十年的人性研究,無論做什么產(chǎn)品的營銷策劃,都已經(jīng)把這兩個傳統(tǒng)營銷策略給忽略了,我腦袋里只有兩個想法:第一,消費者在什么情況下會不惜一切代價搶購產(chǎn)品?第二,品牌營銷要怎么做?不再需要投入廣告搞促銷也能產(chǎn)生銷售力量?然后用橫向思維去不斷地突破思維極限,尋找這兩個問題的答案,找到了,一套有價值的創(chuàng)新方案就誕生了。
放棄定位和賣點,把營銷的心思全部聚焦到消費者的人性深處,你就不會再弄出令人討厭的自賣自夸廣告,因為這樣的廣告,需要鋪天蓋地持續(xù)地密集轟炸,才能產(chǎn)生一點點效果;而觸動人性的思想刺激,就能以一敵萬!這是營銷思維的轉(zhuǎn)變,也是企業(yè)走出困境的唯一途徑,尤其是當下的白酒市場,用定位廣告轟炸只能證明你黔驢技窮,創(chuàng)新出奇才能重振市場。把廣告費省下來,提煉精準的思想炸彈,進行點對點的人性轟炸,才是營銷的未來。